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携程发布首个“全球玩乐平台” 助力中国旅行者玩转当地


更新时间:2022-08-31  

  中青在线日电(中国青年报·中青在线记者 鄢光哲) 今天,携程旅游集团在北京召开“玩转当地”主题发布会,发布旅游行业首个“全球玩乐平台”。定位是顺应旅行全球化、本地化、平码四连肖高手论坛,碎片化的趋势,在携程大交通、住宿之外,为全世界旅客提供优质的目的地玩乐服务,“让中国旅游者玩转全球目的地”。这是继推出“自由行”、“玩乐”等创新旅游概念后,携程在出境游市场上的又一重大战略布局。

  “全球玩乐平台”以携程海外玩乐事业部为依托而搭建,与3000多家国内外供应商、资源方、服务商等合作,覆盖近50个产品品类、拥有超过3.5万种玩乐产品,产品和服务遍布100多个国家超过1000个城市和目的地,是全球最大的玩乐产品平台之一。

  产品类型包括门票、一日游、包车游、城市通票、演出、伴手礼、公共交通卡、游船观光、体育赛事、展览票、骑行、热气球、丛林飞跃、潜水、跳伞、攀岩、蹦极、直升机、滑翔伞等。目前,旅游者可以通过携程App的景点玩乐等多个入口,线多家门店选择玩乐产品。

  2018年一季度,携程海外玩乐已为超过500万用户提供了服务,比2017年同期增长超过150%。海外玩乐主要受到中国年轻一代旅游者的追捧,用户中18到39岁的占比高达73.5%。用户最喜欢购买的产品类型包括:门票、一日游、WiFi、导游讲解、演出、城市通票等。

  携程旅游事业部COO、海外玩乐CEO喻晓江表示:随着“全球玩乐平台”上线,今年进一步从优化商品布局、丰富商品供应渠道、加强资源整合三方面,充分激发平台的聚合优势,为用户提供更丰富、价格更好、品质更优的产品。

  携程海外玩乐深耕中国游客去得最多的传统热门目的地,把日韩、东南亚、港澳台、欧洲、美国等列入重点开发区域。很多小众目的地正在迅速兴起,平台采取利好策略鼓励相应目的地的商家和合作伙伴入驻。

  喻晓江表示,此前中国旅游者选择海外玩乐产品,缺乏针对中国市场的一站式服务平台,面临的困境和痛点主要是:非标品化程度高,即既缺乏统一的产品品质标准;又没有统一的服务标准。依托携程在产品、供应链、技术、一站式服务四大方面的优势,全球玩乐平台在进一步提升丰富度的同时,正在不断优化海外玩乐产品的供应渠道,开拓海外市场,在最大程度上控制产品质量的同时,降低产品成本,让用户享受到实惠的价格。

  为了保障产品和服务的品质,平台制定了产品监督机制。严格排查虚假交易,保证用户能在真实销量最好的优质商家下单,促进商家的良性竞争,也保证了用户的消费权益。同时实施24小时全球响应机制,及时处理用户的问题。还通过“先行赔付”和“六重旅游保障”,消除旅游者的后顾之忧。

  中国旅游研究院副院长李仲广在发布会上表示,“携程全球当地玩乐平台”在产品和服务方面的未来战略和创新,着眼用户痛点,体现了携程“以客户为中心”的核心价值观。平台体验性能好,实用性强,是旅游业全球化进程的标志性成果。同时充满创业机会,这个整合全球化供求玩家的平台,一定会涌现第三代的中国旅行家群体。

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